Sponzoring:
Havarijní stavy
V případě řešení havarijní situace
probíhá proces následovně:
- - zákazník obecně specifikuje závadu a kontaktuje naši společnost
- - po konzultaci s naším odpovědným pracovníkem je zboží odesláno na naši společnost nebo je zákazník navštíven naším technikem a zboží vyzvednuto osobně
- - telefonicky je u servisního střediska dohodnuta urgentní prohlídka
- - u výrobku je specifikována závada a zákazník je informován o příčině závady a o ceně a termínu opravy. Současně je informován o dodacím termínu a ceně nového výrobku
- - pokud nelze zboží opravit nebo nahradit jiným výrobkem od původního výrobce, je nabídnuta náhrada výrobkem jiného výrobce
- - po rozhodnutí zákazníka je realizována okamžitá oprava nebo dodávka nového výrobku
- - doprava je řešena individuálně na přání zákazníka
- - na opravené zboží se dále vztahuje nová záruční lhůta